Nach Regeln spielen | Compliance
„Wir müssen auf alles, wirklich alles, gefasst sein“
Die Compliance-Verantwortung bei Alpine Welten bildet den präventiven Rahmen für die Gesamtheit aller Grundsätze, Maßnahmen und personenunabhängigen Prozesse.
Vorwort
Die Erwartungen an einen Reiseveranstalter, der alpine Erlebnisse und Reisen in entlegene Regionen mit hohem Risikofaktor für Mensch und Gesundheit organisiert, sind zu Recht besonders hoch. Unsere Gäste sollen sich voll und ganz mit der Marke Alpine Welten identifizieren können. Dieser Anspruch verpflichtet Alpine Welten in jeder Situation verantwortungsvoll zu handeln.
Der Erfolg unseres Unternehmens hängt dabei entscheidend davon ab, dass wir stets ehrlich, korrekt und integer agieren. Dieser Grundsatz gilt für die gesamte Geschäftsführung, alle Mitarbeiter und jeden einzelnen Bergführer.
Unser gemeinsames Ziel ist es, Verantwortung für unser Unternehmen zu übernehmen und unseren Ruf zu schützen. Um unseren langfristigen Erfolg zu sichern, erwarten wir von unseren Bergführern und Geschäftspartnern, dass sie diese Einstellung teilen. Gemeinsam setzen wir alles daran, dieses Ziel jeden Tag zu erreichen.
Hans Honold & Hansi Stöckl, Blaubeuren im Oktober 2026
Öffentliche Kommunikation und Marketing
Wir achten darauf, dass unsere Angebote den Anforderungen des EU Pauschalreiserechts entsprechen und legen Wert auf die Erfüllung unserer Informationspflichten als Reiseveranstalter.
Als Unterzeichner des Code of Conducts von VIR und DRV achten wir die darin festgelegten Handlungsgrundsätze im Bereich des Online Marketings.
Unser Unternehmen wirbt nicht mit Gütesiegeln, deren Vergabekriterien nicht nachprüfbar sind und deren Qualitätseinhaltung nicht laufend überprüft wird.
Wir legen Wert auf eine klare und offene Kommunikation mit unseren Gästen, Mitarbeitern und Geschäftspartnern, der Presse und mit allen weiteren Stakeholdern. Dabei achten wir die Würde und die Leistungen, sowie das berufliche und persönliche Ansehen eines Jeden.
Wir achten auf eine einheitliche und klare Kommunikation und üben bei öffentlichen Stellungnahmen mit Bezug auf unser Unternehmen Zurückhaltung.
Bei Postings in sozialen Netzwerken mit Erwähnung von Alpine Welten achten wir die Unternehmensinteressen.
Alpine Gefahren und Risiko
Das Bestreben unseres Unternehmens ist es, Erlebnisse in einer riskanten Umwelt mit bestehender Gefahr für Leib und Leben, zu ermöglichen. Unser Arbeitsplatz ist das Gebirge und entlegene Regionen der Welt. Dieser Arbeitsplatz verändert sich naturbedingt ständig und ist zunehmend den Auswirkungen durch die Klimaerwärmung ausgesetzt. Objektive und subjektive alpine Gefahren prägen unsere Dienstleistungen in unterschiedlicher Dimension und bergen ein Risiko, welches trotz sorgfältiger Maßnahmen nie gänzlich ausgeschlossen werden kann. Unter Risiko verstehen wir das Produkt aus Eintretenswahrscheinlichkeit eines Ereignisses (= Gefahr) mal den möglichen Konsequenzen.
Wir kommunizieren die zu erwartenden Gefahren und Risiken für jede Dienstleistung auf Basis bisheriger Erfahrungen transparent und offen im Vorfeld jeder Reisebuchung.
Vor Ort bewerten wir die bestehenden Gefahren und Risiken für auf Basis lokaler und zonaler Bewertung.
Bei der Bewertung der bestehenden Gefahren und Risiken sind wir uns des Faktors Mensch bewusst und handeln nach dem Grundsatz: "Das Können ist des Dürfens Maß". Dieser Grundsatz gilt für alle unsere Dienstleistungen, für Bergführer und die ganze Gruppe.
Wir kommunizieren zu erwartende und bestehende Gefahren und Risiken während unserer Aktivitäten im Sinne eines transparenten Führungsstils gegenüber allen Teilnehmern.
Wir beachten bei unseren Aktivitäten den aktuellen Stand der alpinen Lehrmeinung und wenden diese in der Praxis an.
Unsere Aktivitäten in lawinengefährdetem Gelände beinhalten die tägliche Einholung und Beurteilung des Lawinenlageberichts. Im Gelände wenden wir eine bevorzugte Reduktions-Methode an.
Vor kritischen Geländeabschnitten prüfen wir die Schneedeckensituation mittels kleinem Blocktest, systematischer Schneedeckendiagnose und Prozessdenken.
In Regionen ohne bestehenden Lawinenwarndienst beurteilen wir auf dieser Basis selbstständig die Lawinengefahrenstufe. Im Gelände wenden wir eine bevorzugte Reduktions-Methode mit grundsätzlich passiver Haltung an.
Jeder Bergführer hat kritische Situationen erlebt. Zur Etablierung einer gemeinsamen Fehlerkultur und zur frühzeitigen Erkennung von gefahrenträchtigen Situationen, haben wir ein anonymes Critical Incident Reporting System eingeführt.
Geistiges Eigentum - IT Sicherheit - Datenschutz
Alpine Welten ist einer der führenden Spezialreiseanbieter für geführte Bergtouren im Alpenraum & Spezialist für Skitouren und (Polar) Expeditionen in die entlegensten und höchsten Regionen der Erde. Die Komposition unserer Dienstleistungen aus der Verknüpfung unseres Wissens mit dem Know-how weiterer Stakeholder, unsere technologische Erfahrung und IT-Infrastruktur, sowie Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen und Kostenstrukturen beinhalten umfangreiche Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse.
Dieses gebündelte Wissen bildet die Grundlage unseres geschäftlichen Erfolgs.
Unsere Gäste übermitteln uns zur Umsetzung Ihrer Erlebnisse persönliche Daten. Zu Recht erwarten sie von uns, dass diese Daten geschützt werden und wir mit diesen Daten sorgfältig und nur im Rahmen des absolut Notwendigen, sowie unter Berücksichtigung der geltenden Gesetze umgehen.
Geistiges Eigentum
Wir sind uns des Werts von unternehmenseigenem Know-how bewusst und schützen dieses sehr sorgfältig.
Wir gehen mit allen Informationen des Unternehmens vorsichtig um und geben diese nicht unbefugt weiter.
Die unbefugte Weitergabe von derartigem Wissen kann für unser Unternehmen Wettbewerbsnachteile und hohe Schäden verursachen. Arbeits-, zivil- und strafrechtliche Konsequenzen können die Folge sein.
Wir achten in unserer Kommunikation insbesondere auf Informationen, die technisches Know-how und Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse betreffen.
Das geistige Eigentum von Wettbewerbern, Geschäftspartnern und sonstigen Dritten erkennen wir an.
Datenschutz
Unsere Bergführer und Geschäftspartner achten die datenschutzrechtlichen Bestimmungen mit der gleichen Sorgfalt und verwerten keine zur Auftragserfüllung überlassenen persönlichen Daten zu fremden Zwecken.
In der Kommunikation gegenüber Gästen und Mitreisenden geben wir nur dann persönliche Daten weiter, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde und mit den Unternehmensregel vereinbar ist.
Die persönlichen Daten und Informationen zu unseren Gästen und Leistungsträgern werden ausschließlich über den passwortgeschützten Zugang für Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen genutzt.
IT-Sicherheit
Wir achten sorgfältig auf mögliche Gefährdungen durch Phishing Attacken in der täglichen E-Mail Kommunikation, insbesondere auf Dateianhänge und weiterführende Links in E-Mails auch wenn sie personalisierte Texte enthalten (SpearPhishing). Wir wissen, dass potentielle Angreifer absichtlich Neugier, Stress oder Angst nutzen um ihre Ziele zu erreichen.
Fairer und freier Wettbewerb
Alpine Welten betrachtet den Wettbewerb unter den Alpinschulen und Bergreiseveranstaltern wie den Wettbewerb der Mannschaften in der Fußball Bundesliga. Der Anspruch unseres Unternehmens ist dabei, jährlich in der Königsklasse, der Champions League zu spielen. Sowohl das Spiel auf dem Fußballfeld, wie auch der Wettbewerb am Markt basieren auf klaren Spielregeln. Alpine Welten setzt in diesem Wettbewerb auf Punkt-, und Freundschaftsspiele und vermeidet Foulspiel. Unter Foulspiel verstehen wir jegliches regelwidrige Verhalten, bei dem eigene Pflichten oder die Rechte der Gegner missachtet werden.
Wir legen Wert auf einen fairen und respektvollen Umgang mit unseren Mitbewerbern. Wir glauben an einen gesunden Wettbewerb, der unsere Branche vorantreibt und letztendlich den Kunden zugutekommt.
Wir messen uns gern mit unseren Wettbewerbern und halten uns dabei an Recht und Gesetz.
Wir äußern uns nicht abwertend über unsere Wettbewerber.
Unser Unternehmen ist nur Mitglied in Verbänden, welche über eine eigene Compliance Struktur verfügen, diese konsequent umsetzen und keine wettbewerbswidrigen Absprachen mit Wettbewerbern, Lieferanten oder Kunden treffen.
Bei jeglichem Kontakt mit Wettbewerbern achten wir darauf, dass keine Informationen entgegengenommen oder gegeben werden, die Rückschlüsse auf das gegenwärtige oder zukünftige geschäftliche Verhalten des Informationsgebers zulassen.
Wir vermeiden in Gesprächen oder bei sonstigem Kontakt mit Wettbewerbern Themen, die für den Wettbewerb untereinander von Bedeutung sind. Dazu gehören unter anderem Preise, Preisgestaltung, Geschäftsplanungen oder Entwicklungen und insbesondere unsere unternehmerischen Aktivitäten in Bereichen, welche durch uns bisher nicht öffentlich kommuniziert werden.
Soweit unser Unternehmen auf dem Markt oder gegenüber weiteren Dienstleistern eine marktbeherrschende Stellung einnimmt, missbrauchen wir diese nicht.
Wir setzen uns auf faire Weise innerhalb unseres Marktes für fairen und freien Wettbewerb ein.
In sicherheitsrelevanten alpinen Fragen zum Schutz von Leib und Leben arbeiten wir mit Wettbewerbern uneingeschränkt und kollegial zusammen.
Bei Unfällen und in Notlagen unterstützen wir jeden Wettbewerber, an jedem Ort, mit allen uns zur Verfügung stehenden Mitteln.
In Fragen des Klimaschutzes bilden wir Netzwerke und teilen unser Wissen und Know-How mit Wettbewerbern.
Spenden - Sponsoring - Wohltätigkeit
Als Teil der Gesellschaft sehen wir soziales Engagement als selbstverständliche Verpflichtung an. Mit dem was wir tun, möchten wir Akzente setzen und einen gesamtgesellschaftlichen Beitrag leisten, welcher den Gemeinschaftssinn unserer Bevölkerung, unabhängig von Hautfarbe und Herkunft nachhaltig fördert.
Wir unterstützen Schulen und Bildungseinrichtungen durch verschiedene, nicht auf Profit ausgelegte Projekte und Maßnahmen.
Wir beraten und unterstützen junge Alpinisten bei interessanten und herausfordernden alpinen Unternehmungen in fernen Ländern mit logistischen Mitteln und durch unser Netzwerk.
Alpine Welten vergibt auf freiwilliger Basis ohne Gegenleistung Spenden, sowie auf Gegenleistung ausgerichtete Sponsorengelder mit der Zielsetzung, das Ansehen und die Wahrnehmung unseres Unternehmens in der Öffentlichkeit zu fördern.
Unsere Spenden erfolgen ausschließlich an gemeinnützig anerkannte Einrichtungen in den Bereichen Sport, Kultur, Wissenschaft & Forschung, Ausbildung, sowie für humanitäre Zwecke.
Wir sind Fördermitglied der Bergwacht Bayern und leisten finanzielle Beiträge zur Unterstützung verschiedener Bergwachtbereitschaften.
Wir unterstützen unsere Mitarbeiter in der Ausübung von ehrenamtlichen Tätigkeiten.
Menschenrechte
Alpine Welten achtet, schützt und fördert die weltweit geltenden Vorschriften zum Schutz der Menschen- und Kinderrechte und bekennt sich zur allgemeinen Erklärung der Vereinten Nationen, sowie der Europäischen Konvention zum Schutz der Menschenrechte und Grundfreiheiten.
Wir behandeln unsere Mitarbeiter, Gäste und Geschäftspartner ausschließlich nach objektiven Gesichtspunkten und nicht auf Basis von Persönlichkeitsmerkmalen wie Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion und Überzeugung, politischer Meinung, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung.
Wir stellen ein Arbeits-, und Reiseumfeld für Mitarbeiter und Gäste sicher, das frei von Belästigungen ist.
Wir schätzen den Wert von konstruktiver Kritik, fordern von unseren Mitarbeitern, Gästen und Geschäftspartnern Kritik und benachteiligen niemanden, wenn uns diese Kritik nicht gefällt.
Wir achten bei der Auswahl unserer Partner und Umsetzung unserer Dienstleistungen in unseren Reiseländern außerhalb Europas ebenfalls auf die Einhaltung dieser Werte und haben verbindliche Standards für Träger, Köche und Guides festgelegt.
In fremden Ländern achten wir die Kultur und die Persönlichkeitsrechte der örtlichen Bevölkerung und bemühen uns, diese nicht durch unsere Aktivitäten, insbesondere durch Fotografieren zu stören. Kinder sind keine Touristenattraktionen!
